샬롬복지재단 영락양로원(이하 “영락양로원”이라 함)은 생활인이 서비스를 이용하기 위해 제공한 개인정보를 매우 소중히 여기며, 생활인의 개인정보를 적극적으로 보호하기 위해 개인정보처리방침을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. 영락양로원의 개인정보처리방침은 관련 법률이나 기관의 내부 방침 변경에 따라 변경될 수 있으므로, 변경사항을 생활인이 확인하기 용이하도록 기관 홈페이지에 게시하는 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 고지하고 있습니다. 영락양로원은「정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률」과 「개인정보보호법」상의 개인정보보호 규정과 동 법률의 시행령에 따른 개인정보보호지침을 준수하고 있습니다.

제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

영락양로원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.

개인정보를 수집 및 이용할 경우 반드시 정보주체의 동의를 받고 정보 제공의 대상 및 목적을 공개합니다. 또한, 정보의 제공이 필요할 시 외부유출은 공문에 의해 판단하여 제공되는 것을 원칙으로 합니다.

구분	내용	수집 및 이용목적
서면	개인정보 활용 동의서	어르신을 위한 시설업무 시 사용 및 관리
	시설 생활안내	생활증진 및 안정 도모
	입소 서약서	입소 생활을 위한 서약
	서비스 동의서	노후 복지증진을 위한 각종 서비스 제공
	시설홍보 사용 동의서	각종 행사 사진촬영 및 동영상 촬영 후 시설홍보
	위임장	통장관리 및 인장보관
	퇴소 신청서	시설 퇴소관련 사항
	시신 유류금품 인계서, 유품 인수 확인서	유품 및 금품 확인 사항
	후원 신청서 및 후원금, 물품 관리	후원자 관리 및 기부금 영수증 발급
	자원봉사활동 신청서	· 사회복지봉사활동 인증관리 사업 운영 및 자원봉사자 각종 서비스 제공 목적 ­ · VMS 회원에 대한 조회, 법정대리인 동의 여부 확인 등
홈페이지	홈페이지 고객의 소리함	· 고객의 처리 결과 통보 및 허위광고 방지 목적 ­ · 사업진행 결과 피드백(고객의 소리의 경우)

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

영락양로원은 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.

입소자	시설 입소일로부터 영구보존
후원자	후원 신청일로부터 후원 철회 시까지
자원봉사자	자원봉사 신청일로부터 자원봉사 철회 시까지

제3조 (수집하는 개인정보의 항목) 

영락양로원 시설입소, 후원자신청, 자원봉사신청, 고객의 소리함 운영을 통한 상담 및 각종 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 개인정보 항목을 수집합니다.

구분	내용	수집 및 이용목적
서면	시설입소 인테이크, 생활관리, 건강관리	<필수 기재사항> ­ 성명, 주민등록번호, 성별, 주소, 연령, 전화번호, 휴대폰 번호, 이메일, 학력, 연고자 연락처,생활인 욕구  <민감 정보사항> ­ 건강상태, 어르신 관련 정서상담 및 일체의 관련사항 기록
	시설 퇴소	<필수 기재사항> ­ 생활인(성명, 생년월일), 연고자(성명, 생년월일, 연락처, 주소)
홈페이지	고객의 소리함	· 고객의 처리 결과 통보 및 허위광고 방지 목적  · 사업진행 결과 피드백(고객의 소리의 경우)
서면 또는 홈페이지	자원봉사활동 신청서	<필수 기재사항>  성명, 생년월일, 회원ID, 연락처, 법정대리인 성명 및 연락처(만14세 아동일 경우), 활동기간 및 시간  <선택 기재사항>  주소, E-mail, 직업, 소속, 희망 활동분야
	후원신청서	<필수정보>  성명, 연락처, 주소  <선택정보>  주민등록번호, 이메일, 후원방법

제4조 (개인정보 파기절차 및 방법)

생활인의 개인정보는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 지체 없이 파기됩니다. 다만, 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차

개인정보가 작성된 서류는 별도의 전산 DB에 옮겨져 정보보호 사유에 따라 일정 기간(6. 개인정보 보유 기간 참조) 저장된 후 파기합니다.

② 파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

영락양로원은 생활인의 개인정보를 제1조(개인정보의 제공목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공 및 공유합니다.

제6조 (수집한 개인정보의 위탁)

영락양로원은 생활인 서비스 향상을 위하여 다음과 같이 일부 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체 위탁하고 있으며, 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁업체	위탁업무내용
(주)줄리스엔터테인먼트	기관 홈페이지 유지보수
사회복지시설정보시스템	후원자 DB 관리 및 기부금 영수증 발행
VMS	자원봉사자 DB 관리 및 인증서 발행
SMS16	후원자, 자원봉사자 및 회원에게 SMS 발송
전자금융센터	CMS 결제 처리
북상우체국	각종 우편물 발송
장성병원, 첨단병원, 조대병원, 성심의원, 제일의원, 혜원병원, KS병원, 기타	병원진료 및 입원
샬롬의집(요양원)	시설 전원 시 업무처리

제7조 (정보주체의 권리/의무 및 그 행사방법)

생활인은 영락양로원에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람요구

2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3. 삭제요구

4. 처리정지 요구

- 제1항에 따른 권리 행사는 영락양로원에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등 을 통하여 하실 수 있으며 본 기관은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

- 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 영락양로원 은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

- 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통 하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

- 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 영락양로원이 처리하고 있는 정 보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안됩니다.

제8조 (개인정보의 안정성 확보조치에 관한 사항)

영락양로원은 생활인의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다. 다만, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 영락양로원은 일체의 책임을 지지 않습니다.

① 개인정보 취급직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정·관리하고 있으며 취급직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시하고 있습니다.

② 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제에 필요한 조치를 취하고 있습니다.

③ 개인정보의 암호화

중요한 개인정보는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

④ 보안프로그램 설치 및 주기적 점검·갱신

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다.

⑤ 물리적 조치 : 캐비넷, 자료보관실 등의 접근 통제

제9조 (개인정보열람 관리 책임자 및 담당자)

영락양로원의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 본 기관은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 답변을 드릴 것입니다.

<개인정보 관리 책임자>

성 명: 안춘미

직 책: 사무국장

전 화: 061-393-7887

이메일: youngrak7887@daum.net

<개인정보 처리 담당부서>

성 명: 고명주

직 책: 사회복지사

전 화: 061-393-7887

이메일: youngrak7887@daum.net

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다. 아래 명시된 기관은 영락양로원과는 별개의 기관으로서, 본 기관의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)

- 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)

- 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)

- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

제10조 (영상정보처리기기 설치/운영)

영락양로원은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치, 운영하고 있습니다.

① 영상정보처리기기 설치근거/목적 : 영락양로원의 시설안전/화재예방, 생활인 안전

② 설치대수, 설치 위치, 촬영범위 : 신관1층 현관, 신관2층 로비, 양측복도 각 1대, 본관1층 현관, 본관2층 계단 입구, 양측복도 각1대, 사무실 등 주요시설물 촬영하며 총 9대 설치

③ 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : 사무국 안춘미 사무국장

④ 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

- 촬영시간 : 24시간 촬영

- 보관기간 : 영락양로원 운영기간

- 보관장소 및 처리방법 : 사무실 영상정보처리기기에 보관/처리

⑤ 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구 (사무국)

⑥ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람/존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명/신체/재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

⑦ 영상정보 보호를 위한 기술적/관리적/물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장/전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위/변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

제11조 (개인정보 취급방침 변경에 관한 사항)

이 개인정보 취급방침은 2014년 8월 5일부터 적용됩니다.